Assistenza clienti continua
In ogni attività di Orridge, il nostro obiettivo comune è stabilire relazioni sostenibili e vantaggiose con i clienti. Guadagnare e mantenere la fiducia dei nostri clienti è essenziale per il nostro successo. Siamo orgogliosi di aver sviluppato rapporti di lavoro a lungo termine che mettono le esigenze dei clienti al di sopra di ogni altra cosa.
Il nostro viaggio del cliente
Capire
Il nostro primo compito è comprendere le vostre priorità attraverso un’esplorazione e una consultazione attente e dettagliate.
Le procedure di inventario appropriate vengono sviluppate in base alle vostre specifiche, riflettendo la nostra vasta esperienza nello stabilire il modo migliore per fornirlo.
Mettiamo in contatto il nostro team di sviluppo IT con i tuoi stakeholder, creando un sistema operativo di inventario su misura e report di gestione approfonditi per servire al meglio i tuoi negozi e gli stakeholder della sede centrale.
Capire
Lavorare a stretto contatto con te per discutere e comprendere le tue esigenze individuali.
Preparare
Ti viene assegnato un project manager dedicato fin dal primo giorno, garantendo che tutto ciò che facciamo sia perfettamente adattato alle tue esigenze.
Il team operativo è impegnato nello sviluppo del tuo account ed è influente nella fase preparatoria. Il tuo contributo è incoraggiato e apprezzato in ogni fase della nostra partnership.
Le visite in loco sono personalizzate in base alle tue esigenze per garantire che le specialità individuali dei tuoi negozi siano soddisfatte. I prezzi indicativi sono forniti in base alle stime di efficienza.
Preparare
Adottare le prime misure per garantire che tutto sia pronto prima di iniziare a lavorare insieme.
Imparare
I conteggi delle prove sono organizzati per garantire:
- Il servizio può essere dimostrato e messo a punto in base al lavoro iniziale.
- Le proiezioni sulla produttività possono essere convertite dalla teoria alla realtà.
- Il prezzo realistico viene calcolato in base ai costi associati alla fornitura sostenibile del servizio.
Imparare
Il lavoro di prova convalida le ipotesi e perfeziona il servizio.
Realizzare
Il nostro modello di prezzo consolidato è trasparente e competitivo: garantiamo che non ci siano costi nascosti.
Collaboriamo con te per stabilire un programma di lavoro adatto alle tue esigenze aziendali, svolgendo il nostro lavoro in orari che causano interruzioni minime.
Viene formalizzato un accordo sul livello di servizio (SLA) per garantire l'eccellenza del servizio.
Realizzare
Mettere in pratica il nostro servizio ottimizzato in modo adatto alla tua attività.
Consegnare
Ti viene assegnato il giusto gestore dell'account cliente e il tuo account viene trasferito dalla gestione del progetto.
La rendicontazione degli indicatori chiave di prestazione viene rivista frequentemente nelle fasi di implementazione, garantendo il rispetto dello SLA.
Consegnare
Collaborando con un account manager dedicato e abbandonando la fase di configurazione.
Evolve
Una volta che il nostro lavoro con voi sarà dimostrato stabile e coerente, collaboreremo per migliorare continuamente il nostro servizio in futuro. Introduciamo modi per migliorare l'esperienza del negozio, riconoscendo che il punto di consegna è fondamentale. Sviluppiamo un reporting gestionale sempre più approfondito, facendo andare oltre i dati che raccogliamo. La disponibilità delle scorte migliora, le vendite aumentano e la soddisfazione e la fedeltà dei clienti aumentano.
I nostri team di inventario diventano più convenienti, lavorando in armonia con i team del tuo negozio, e il servizio si adatta per riflettere questi guadagni.
Evolve
Adattare il nostro servizio nel tempo per garantire miglioramenti continui lungo tutta la catena di fornitura.
I NOSTRI CLIENTI
Guarda il nostro lavoro in pratica: Orridge ha una chiara esperienza di
successo con una varietà di attività commerciali nel Regno Unito.
Contattaci
Sei interessato a utilizzare Orridge come addetto al magazzino o in collaborazione con le tue operazioni logistiche esistenti? Compila il modulo sottostante e un membro del nostro team ti contatterà il prima possibile!
