CASE STUDY

Controlli sull'accuratezza della consegna

Settore di mercato: catena di fornitura

Catena di caffè di High Street

Una catena di caffè di strada stava riscontrando un elevato livello di carenze nelle consegne (e occasionalmente consegne eccessive) da parte di uno dei suoi fornitori principali. Orridge SCS è specializzato nella valutazione delle cause profonde di tali problemi e pertanto è stato chiesto di condurre controlli sull'accuratezza della consegna per valutare le affermazioni contestate.

Cosa era richiesto?

In primo luogo, valutare e comprendere le aree in cui potrebbero verificarsi discrepanze nella consegna.
In secondo luogo per comprendere le esigenze e le esigenze del cliente e del suo fornitore.
In terzo luogo, sviluppare un piano per verificare un campione consistente di consegne sia in entrata ai negozi che in uscita dal centro di distribuzione del fornitore.
E infine l'impiego di revisori qualificati per valutare l'effettivo livello delle discrepanze.

Soluzione

Orridge SCS ha valutato rapidamente tutti i requisiti del progetto e si è messa al lavoro per sviluppare una soluzione adeguata. Ad esempio, abbiamo condotto controlli sull'accuratezza della consegna in uscita dal centro di distribuzione del fornitore e in entrata verso i negozi del cliente. A causa dell'ampia gamma di prodotti, era necessario effettuare l'audit prima dell'apertura del negozio. Di conseguenza, ciò significava che dovevamo sviluppare una soluzione che funzionasse in tandem con i sistemi e i processi del cliente. Orridge è stata in grado di farlo e inoltre ha fornito dati significativi che sia il nostro cliente che il nostro fornitore potevano comprendere. Ciò ha garantito l'accuratezza della consegna verificata in modo indipendente.

Il risultato

In conclusione, dopo aver implementato il Controlli sull'accuratezza della consegna, il cliente è rimasto estremamente soddisfatto della velocità, dell'efficienza e dei costi del team Orridge. Soprattutto sono rimasti colpiti dalla rapidità con cui siamo riusciti a valutare, sviluppare e quindi mobilitare il progetto di audit diretto al negozio. Il cliente e il suo fornitore sono ora in grado di comprendere e reagire ai problemi di consegna utilizzando dati di precisione prodotti in modo indipendente, portando a un processo di reclamo più equo e meno dispendioso in termini di tempo.

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