COOPERAZIONE

Settore di mercato: vendita al dettaglio

Abbiamo chiesto al loro Retail Change, Delivery & Implementation Project Manager la loro opinione sul nostro servizio.

“Il team di Orridge è in grado di mobilitare i propri revisori per garantire che il nostro campione target venga raggiunto e fornire un servizio di prima classe. Lavorando con noi stessi e i nostri fornitori, sono stati in grado di progettare e implementare solide funzionalità di audit entro i tempi del nostro progetto e sono stati in grado di evolversi man mano che i nostri requisiti sono cambiati. I dati di audit forniti ci offrono una visione completa e approfondita dell'accuratezza della consegna e ci consentono di concentrare le nostre energie sulla risoluzione dei problemi che ne sono la causa principale. Orridge comunica con noi ovunque ed è in grado di reagire alle sfide in modo rapido ed efficiente."

Nel momento in cui le consegne designate arrivano al negozio, il team Orridge raccoglierà le informazioni di consegna dall'autista e le caricherà sulla nostra piattaforma proprietaria "Genius". La flessibilità del nostro sistema Genius ci ha permesso di sviluppare un programma specifico per la cooperativa per accogliere i controlli di consegna e fornire loro i dati necessari per gestire il processo "GreenLaning" end-to-end.

Dopo aver caricato i dettagli di consegna dal fornitore, controlliamo le consegne fisiche ed eseguiamo un rapporto di confronto. Eventuali consegne in eccesso o in difetto vengono convalidate dall'autista del fornitore e firmate per accettazione quando concordato. I dati che acquisiamo vengono rinviati alla Co-op per ulteriori analisi e azioni.

I nostri revisori lavorano molto duramente per garantire che l'autista delle consegne non sia in difficoltà più del necessario e, poiché controlliamo solo le consegne in un campione rappresentativo di negozi, la maggior parte degli autisti in un dato giorno è in grado di lasciare e andare.

I benefici:

• Consente ai negozi di concentrarsi sulle attività principali rivolte al cliente
• Verifiche effettuate da revisori esperti indipendenti
• Impatto minimo sulle operazioni del negozio o dei fornitori
• Feedback immediato dei risultati dell'audit che consente di intraprendere azioni ove possibile
• Maggiore attenzione alla precisione dei fornitori
• Canali di comunicazione rapidi ed efficaci tra i revisori, The Co-op e i loro fornitori

Il nostro ruolo

Orridge collabora con The Co-op da diversi anni fornendo servizi di inventario in tutta la sua gamma di negozi. È stato questo rapporto di lunga data che ha portato The Coop a collaborare con il team della catena di fornitura di Orridge per aiutarli a implementare il loro programma “Green-Laning”.

La Co-op ha riconosciuto che molto tempo e impegno venivano impiegati nei negozi per controllare le consegne dei fornitori che consegnavano direttamente ai negozi. Il concetto di Green-Laning è stato introdotto per sradicare questo compito ma con un piccolo audit indipendente delle consegne di questi fornitori per offrire loro la garanzia che l'accuratezza delle consegne da parte dei fornitori non si deteriorasse.